利用規約

「umbreller」は相談したい人と相談に乗れる人をつなぐプラットフォームを提供することを主な目的としています。
「umbreller」(以下「本サービス」といいます。)をご利用の皆さまは、本サービスをご利用頂くにあたり、「umbreller利用規約」(以下「本規約」といいます。)の全文をお読み頂いたうえで、本規約の全ての条項について承諾頂く必要があります。本サービスをご利用頂いた場合、本規約の内容を理解しており、かつ、本規約の全ての条項について承諾したものとみなします。
なお、本規約の内容は、必要に応じて変更しますので、本サービスをご利用する際には、最新の利用規約を確認して下さい。

第1条(用語の定義)


本規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。

1)「本サービス」とは、relye株式会社(以下「当社」といいます。)が運営するプラットフォームである「umbreller」及び当該プラットフォーム内において提供するその他一切のサービスの総称をいいます。

2)「登録利用者」とは、本規約第3条に従って、利用者登録を行った方をいいます。

3)「登録相談者」とは、本規約第3条に従って、利用者登録を行った登録利用者のうち、更に相談相手になれる登録(アンブレラー登録)を行った方をいいます。


第2条(本規約の範囲と変更)


1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と登録利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 当社は、登録利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で登録利用者に通知することにより、本規約を変更できるものとします。

3. 当社が本サービス用サイト等で掲載する本サービスの利用に関するルールは、そのルールの名称を問わず、本規約の一部を構成するものとします。

4. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、当該説明等の規定を優先させる旨の特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。


第3条(利用者登録の申込み)


1. 本サービス内の「お悩みタイムライン」に質問の投稿を行う等当社が定めるサービスを利用するためには、利用者登録を行い、登録利用者になる必要があります。なお、「お悩みタイムライン」に投稿された内容は、利用登録者であるか否かに関わらず、全ての本サービスの閲覧者に公開されるものとします。

2. 利用者登録は無料です。但し、本サービスにおける有料サービスを利用する場合には、当社が定める費用が発生します。

3. 利用者登録を希望する利用者(以下「登録希望者」といいます。)は、当社の用意する申込手段で利用者登録の申し込みを行い、当社が承諾する旨の通知を発した時点で、利用者登録が完了し登録利用者になります。

4.登録希望者が、20歳未満の場合、保護者又は法定代理人の同意がある場合に限り、登録利用者として登録することが出来るものとします。なお、20歳未満の方は、上記同意の有無にかかわらず、登録相談者として登録することはできません。

5. 登録希望者が次に掲げる事項に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は当該登録希望者からの申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負いません。

1)前項に定める申込みに不備(虚偽、誤記、記入漏れを含むが、これらに限りません。)がある場合

2)登録希望者が重複して利用者登録の申し込みを行った場合

3)登録希望者が過去に本規約違反等をしたことにより、利用者登録の抹消、登録利用者資格の利用停止などの措置が行われたことがある場合

4)登録希望者が暴力団等反社会的勢力(第15条にて定義します。)と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を自ら行っている場合

5)その他、登録希望者を利用者登録することが不適切であると当社が判断した場合


第4条(登録情報の変更)


1.登録利用者は、当社に届け出ている登録内容に変更が生じた場合には、速やかに本サービス上で所定の変更手続を行う方法により、登録内容の変更届出を行うものとします。登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該登録利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

2.登録利用者に対する当社からの通知は、通知時において、本サービスに登録されている登録利用者のLINEアカウントにメッセージを送信することをもって通知したものとみなします。

3.登録利用者は、当社から登録利用者宛に送信されるLINEの受信を拒否する設定等を行ってはならないものとし、受信拒否設定や登録利用者のLINEアカウントが変更された等の事情により、当該登録利用者に配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。

4.当社は、当該登録利用者に配信されたLINEのメッセージがエラー等になった場合、当該メッセージの配信を止めることができるものとします。

5.前二項の場合に、登録利用者が当社からの通知を受領できなかったことで、登録利用者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。


第5条(アカウント等の管理)


1.登録利用者には、登録時に、当社からアカウント及びマイページ(以下「アカウント等」といいます。)が付与されます。登録利用者は、当社が付与するアカウントの管理責任を負うものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は、一切の責任を負いません。

2.アカウント等を通じた本サービスの利用は、全て当該アカウント等の発行を受けた登録利用者本人によりなされたものとみなされ、当該アカウント等の不正利用により当社又は第三者が損害を被った場合には、当該アカウント等を使用した者が登録利用者本人であるか否かを問わず、当該登録利用者は当該損害を賠償するものとします。


第6条(利用停止等)


1.登録利用者が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、当該登録利用者に対して事前に通知することなく、当該登録利用者による本サービス用サイトへのアクセスを禁止する等の適切な措置をとることができるものとします。なお、当社は当該措置を行った理由について、当該登録利用者に開示する義務を負いません。

1)本規約またはガイドラインに違反したとき

2)登録利用者が当社のコンピューターに保存されているデータを当社に無断で閲覧、変更若しくは破壊したとき、又はそのおそれがあると当社が判断したとき

3)登録利用者の本サービス利用態様が公序良俗に反し又は利用者にふさわしくないと当社が判断したとき

4)自ら又は第三者を利用して、次の(a)から(e)のいずれかに該当する行為を行ったとき

(a)暴力的な要求行為

(b)法的な責任を超えた不当な要求行為

(c)取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為

(d)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為

(e)その他、(a)から(d)のいずれかに準ずる行為

5)その他、当社が当該登録利用者に対し本サービスの提供を継続することが不適当であると判断したとき

2.登録利用者が、前項の各号の一つに該当する場合、当社は、当該利用者に対して事前に通知することなく、前項に定める措置に加え、当該利用者の登録を抹消し、又は当該利用者の利用者資格を一時停止する等の適切な措置をとることができるものとします。

3.前二項に定める措置は、当社から当該登録利用者に対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。また、前二項に定める措置を行ったことについて、当社は一切の損害賠償義務、購入済みのポイントの返還義務を負いません。


第7条(相談の申込み及び相談の完了)


1. 登録利用者は、当社が、本サービス上において定める方法を用いて、選択した登録相談者に対し、相談(以下「本相談」といいます。)を申し込むことができます(以下「本相談申込」といいます。)。

2. 本相談申込は、本相談申込を受けた登録相談者が、本サービスのシステム上で本相談申込を受諾することにより完了し、登録利用者と登録相談者との間で相談に関する合意(以下「本相談合意」といいます。)が成立します。なお、相談手段、相談金額及び1回の相談時間等、本相談合意の内容は、全て当社が定める内容に従うものとします。

なお、当社は、本相談について何らの責任を負うものではもありません。本サービスを通じて登録利用者から相談を受けるのは登録相談者であり、当社は本サービスの運営主体であって、登録利用者に対して相談への回答結果の提供を行うものではなく、これらの行為についていかなる責任も負いません。

3. 登録利用者は、自らの責任において本相談申込を行い、登録相談者との間で本相談合意を形成し、本サービスを利用するものとします。登録利用者は、登録相談者による相談への回答結果が必ずしも自己の希望に合致するものではないものであることを了承の上、本サービスを利用するものとします。また、登録利用者による本サービスの利用に関し生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

4. 本相談合意に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、登録利用者及び登録相談者の間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切関与せず、責任も負いません。

5.当社は、登録相談者が、本相談完了時(本相談開始時から40分間が経過したとき、又は両者間で合意した終了時間のいずれか早い時点を意味します。以下同じ。)において、遅滞なく、当社に対して完了報告を行ったことを条件として、当社が定める基準によって算出した金額を報酬として支払うものとします。なお、支払方法等については、登録相談者の登録時に当社が案内する方法によって行うものとします。但し、登録相談者が、本相談合意に従って、適切に相談を行われていないことが判明した場合、その他本規定に違反する事由が判明した場合には、当社の判断により、報酬が支払われない場合があります。

6. 登録利用者は、本サービスを経由せずに、有償か否かを問わず、登録相談者との間で直接相談を行ってはならないものとします。登録相談者が、本項に違反した場合は、違約金として、当社から支払われた報酬の累計額の3倍に相当する金銭又は[10]万円のいずれか金額が大きい金額を当社に対して支払うものとします。


第8条(ポイント)


1. 登録利用者は、当社が別途定める方法に従い、本サービス内で使用可能なポイント(以下「ポイント」といいます)を購入することができます。なお、ポイントは本サービス内において、当社が定める用途に限り利用することができ、いかなる場合においても、第三者に対して譲渡することができません(本サービスの利用に関する当社に対する支払いを除きます。)。

2. 前条に基づき登録相談者との間に本相談完了時において、当社の定めに従い、ポイントが消費されるものとします。なお、登録利用者が異なる購入時期のポイントを保有する場合、購入時期が早い時期のポイントから消費されるものとします。

3. 当社は、登録利用者が購入したポイント及び登録利用者により消費されたポイントについては、キャンセルその他の理由を問わず一切返還又は払戻しは行わないものとします。

4.ポイントの有効期間は、当社が特別に定める場合を除き、当該ポイントを購入した日から180日間となります。当該有効期間経過後、消費されていないポイントは自動的に消滅し、理由の如何を問わず、登録利用者は当社に対して、返金又は払戻しを請求することはできないものとします。


第9条(サービス提供の一時停止)


1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。

1)システムの点検又は保守を緊急に行う場合

2)コンピューター、通信回線が事故や第三者からの攻撃によって停止した場合

3)地震、落雷、火災などの不可抗力によって本サービスの運営ができなくなった場合

4)その他、当社が停止又は中断を行う必要があると判断した場合

2.当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。


第10条(退会)


登録利用者は、当社所定の登録抹消手続を行うことにより、いつでも本サービスの退会(利用者登録の抹消)をすることができます。 ただし、過去に当該利用者が「お悩みタイムライン」で投稿を行った質問等について削除することはできません。

登録利用者は、退会手続を行った場合、当社で利用していた利用者のアカウントに関する一切の権利、特典(以下、「登録利用者優待等」といいます。)を失うものとします。

登録利用者が退会手続を完了した場合、又はその理由を問わず、当社と登録利用者との間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、第5条(アカウント等の管理)、本条(退会)、第11条(禁止行為)、第12条(個人情報等の取り扱い)、第13条(知的財産権)、第16条(免責事項)、第17条(反社会的勢力への不関与)、第18条(分離可能性)及び第19条(準拠法、合意管轄)の規定については、その効力を有するものとします。


第11条(禁止行為)


1.登録利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。

1)本サービスの提供する情報(全部、一部を問いません)を、当社の事前の同意なしに、複写もしくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売又はこれらの目的で使用するために保管する行為

2)本規約に違反する行為

3)他人の知的財産権を侵害する行為

4)他人のプライバシーを侵害する行為

5)他人の名誉・信用等を侵害する行為

6)公序良俗に反する行為

7)犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為

8)事実に反した情報及び架空の情報を提供する行為

9)研究・学術調査を目的として情報を提供する行為

10)当社が特に許可をした場合を除き、営業、宗教活動および政治活動を目的とする情報を提供したり、登録umbrellerに対して連絡を取る行為

11)当社や本サービスの運営を妨げたり、信用を毀損する行為

12)当社の管理するサーバーに対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為

13)本サービス及び本サービスに関連して使用されている全てのソフトウェア又はプログラム等についてリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他改変等を行う行為

14)自己又は他者のアカウントを不正に使用する行為

15)法令に違反する行為又は法令に違反するおそれのある行為

16)その他、当社が不適切であると判断する行為


第12条(個人情報等の取り扱い)


1.当社は、登録利用者が登録した個人情報、当該登録利用者が当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の登録利用者が当社に提供したすべての情報(以下総称して「提供個人情報」といいます。)を本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

2.登録利用者が、当社、利用者自身、他の利用者、登録相談者又は第三者に不利益を及ぼす行為をしたものと当社が判断した場合は、当社は利用者情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。

3.裁判所、検察庁、警察、税務署、消費者センター又はこれに準じた権限を有する機関、又は当社に対して秘密保持義務を負う者から、登録利用者情報についての開示が求められた場合は、当社の権利、信用や財産を保護する目的で情報の全部または一部を開示するものとします。

4.当社は本サービス運営事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録利用者の登録情報、提供個人情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

5.当社は、本サービスを通じて得た情報や登録利用者から提供又は入力された情報(これらの情報には、個人を特定する情報を除いたうえでの登録相談者評価アンケート情報等を含みます。)を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。

6.当社は、本サービスの運営にあたりやむを得ず必要と認める場合、登録相談者の相談の内容、その他の登録利用者と登録相談者との間のやりとり又は登録相談者間のやりとりの具体的内容を知得することがあります。


第13条(知的財産権)


1.本サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報に関する権利は当社及び本サービスにコンテンツ等を提供している提携先企業に帰属しています。

2.本サービス又は広告の中に提供、掲載されているコンテンツは、著作権法、商標法、意匠法等の各種法令によって保護されています。

3.登録利用者は当社、提携先企業、広告主企業等の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス若しくはソフトウェア又はそれらに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、使用許諾、再利用等してはならないものとします。また、登録利用者がこれらの行為によって受けた損害に関し、当社は、一切の保証をしないと同時に、登録利用者がこれらの行為を行った場合、損害賠償請求をすることがあります。

4.登録利用者が当社に提供したすべての情報(以下「提供情報」といいます。)に関する著作権その他の権利(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)は、登録利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、登録利用者は、提供情報に関する著作者人格権(公表権、氏名表示権、同一性保持権)を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。

5.前項の規定にかかわらず、当社は登録利用者からの提供情報について、当該情報の提供を行った登録利用者自身が利用することを無償で許諾するものとします。ただし、登録利用者がこれにより利益を得ることは禁止し、登録利用者が提供情報の利用により利益を得た場合は、当社に当該利益相当額を支払うものとします。

6.登録利用者は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。


第14条(法令等の順守)


登録利用者は、弁護士法その他一切の法令に抵触する可能性がある内容の相談のために、本サービスを利用してはならず、また相談の中で、法令に抵触するような回答を行ってはならないものとします。


第15条(サービスの変更・追加・廃止)


1.当社は、理由の如何を問わず、登録利用者に事前に通知することなく、登録利用者優待等の内容を変更、追加、中止又は廃止することができるものとします。

2.当社は、理由の如何を問わず、登録利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。

3.当社は、登録利用者に通知の上、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。

4.当社は、登録利用者優待等及び本サービスを変更、追加、中止又は廃止したことにより登録利用者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。


第16条(免責事項)


1.当社は、本サービス又は本サービスが提携するサービスの提供中止、停止、故障等により、損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。

2.登録利用者は、本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて、下記の事情により一定期間、本サービス又は本サービスが提携するサービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、本サービス又は本サービスが提携するサービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。

1)本サービス又は本サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合

2)コンピューター、通信回線等(Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスである「Zoom」を含みます。)の故障又は事故による停止の場合

3)その他、やむをえない事情による停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合

3.当社はいかなる状況においても、またいかなる方に対しても、以下の各号に定める事項について一切責任を負いません。

1)本サービスを通じて提供される情報の入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り(当社の不注意によるか、その他によるかを問わず)又はその他の状況により(全部、一部を問わず)引き起こされ、発生し、若しくはこれらに起因する損失又は損害

2)本サービスを通じて提供される情報の使用又は使用不可能により発生する、あらゆる種類の直接的、間接的、特別、二次的、又は付随的な損害(このような損害の可能性について当社が事前に通告を受けたかどうかを問いません。)

4.当社は、登録利用者が提供したすべての情報及び登録相談者が提供、助言、送信、公開したすべての情報の完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等について、いかなる保証もせず、その内容から発生するあらゆる問題について一切の責任を負いません。

5.本サービスを通じて、登録利用者が取得する情報については、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等につき、すべて登録利用者の自己の責任と判断のもとで利用するものとし、その内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。また、本サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。

6.本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて、登録利用者間又は登録利用者と登録相談者の間に生じたトラブル、損害その他の一切の事項に対して、当社はいかなる責任も負わず、補償を行いません。

7.登録利用者間又は登録利用者と登録相談者の間で生じたトラブルについては、全て当該当事者間での交渉等により解決頂くものとし、当社は両者間の取り次ぎ、交渉、情報提供その他一切のやり取りについて関与する義務を負いません。

8.当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除し、又は記載の修正を行う場合があります。なお、削除や修正対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除や修正を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除や修正に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。

1)本規約に反する記載

2)公序良俗に反する記載

3)有害なプログラム・スクリプトなどを含む記載

4)他人の名誉・信用を害する記載

5)本サービスの運営を妨げる記載

6)その他、当社が不適切であると判断した記載

9.当社は、当社が提供するサービス又は本サービスが提携するサービスの、デザイン等の仕様を予告なく変更することができるものとし、当該変更によって登録利用者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

10.本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が登録利用者又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金1万円を上限額とすることに、当社及び登録利用者は予め合意します。なお、登録利用者は、登録利用者がこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。


第17条(反社会的勢力への不関与)


1.登録利用者は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社会的勢力」といいます。)に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。

2.当社は、登録利用者が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は正当な理由なく関与していると判断した場合、当該登録利用者に事前に通知等を行うことなく、当該登録利用者の本サービスサイトへのアクセスを禁止し(登録利用者である場合には、登録利用者の登録を抹消等も含むがこれに限りません。)、当該登録利用者が行った書込みの削除等の適切な措置を講じることがあります。

3.当社は前項の措置による登録利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。


第18条(分離可能性)


本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。


第19条(準拠法、合意管轄)


登録利用者と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

登録利用者と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

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